Er bestaat een aantal situaties dat tot een fout in het uploadproces kan leiden:
- Te lange mappaden van uploadlocatie
- Document kan niet in storage worden opgeslagen
Neem gerust contact op met Customer Support wanneer je problemen ondervindt bij het uploaden van documenten.
Te lange mappaden van uploadlocatie
Als de documentnaam inclusief het mappad van het document dat u wilt uploaden uit meer dan 255 tekens bestaat, kan dit document niet worden geüpload vanaf uw Windows-computer. Mac-gebruikers zullen een dergelijk probleem niet ervaren.
Een voorbeeld van een te lang mappad inclusief documentnaam:
C:\Gebruikers\JonathanCristopherDoe\OneDrive - Company Lorem ipsum dolor sit amet\Work\Documents\Lorem Ipsum\Dolor sit amet\Consectetur adipiscing elit\Due Diligence\Project Blue Moon Rising\Phase 1 Vendor Due Diligence\Chesterfield Inc\Algemene informatie\Serviceovereenkomst XYZ.pdf
Oplossing: Sleep uw documenten naar een locatie waar het pad aanzienlijk korter is en probeer vanaf daar te uploaden. Dit kan bijvoorbeeld je bureaublad zijn.
Voorbeeld: C:\Users\JonathanCristopherDoe\Bureaublad\Algemene informatie\Serviceovereenkomst XYZ.pdf
Document kan niet in storage worden opgeslagen
Als er een probleem is met het schrijven van het bestand in onze storage, kunnen we de upload niet voltooien, omdat het document niet volledig en correct zal worden geupload. Gebruikers in de Vault zullen het document niet kunnen raadplegen.
Oplossing: Annuleer de upload volledig. Probeer opnieuw te uploaden en zorg ervoor dat u dit doet met een aanbevolen browser en stabiele internetverbinding.